Asesor de centro de servicios compartidos (call center) Cúcuta

En Organización La Esperanza estamos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de centro de servicios compartidos

En Organización La Esperanza nos encontramos fortaleciendo nuestro equipo comercial y estamos buscando personas con auténtica vocación de servicio y pasión por las ventas telefónicas.

El propósito del cargo es brindar asesoría integral y gestionar la comercialización de nuestros productos y servicios a través de diferentes canales de atención. La persona seleccionada será responsable de contactar clientes nuevos, renovar contratos de clientes actuales y promover servicios adicionales, garantizando siempre una experiencia cálida, clara y efectiva.

Requisitos del Perfil

Formación:

• Técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente, Mercadeo, Ventas o áreas afines.

Experiencia:

• Experiencia comprobada en atención al cliente y en entornos de contact center.
• Vivencia comercial en venta de servicios o servicios intangibles.
• Manejo de procesos de venta consultiva y cierre efectivo.

Competencias Técnicas:

• Sólido manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Word y Excel.
• Capacidad para gestionar interacciones a través de llamadas, chats, correos y otros medios digitales.

Competencias Blandas:

• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Organización, gestión del tiempo y enfoque en resultados.
• Alta capacidad de resolución de problemas.
• Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios y volúmenes de trabajo.

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